Hier finden Sie Antworten zu möglichen Fragen. Bitte lesen Sie dieses Kompendium durch, bevor Sie eine Anfrage an unseren Kundendienst stellen.

Warum gibt es 2 verschiedene Versionen?
Wir wollen unseren Kunden die Möglichkeit geben unsere Produkte zu testen, darum bieten wir eine kostenlose "free" Version an. Die Premium Version enthält aber noch einige zusätzliche Features und wird laufend ausgebaut und erweitert. Die "free" Version wird nicht mehr erheblich ausgebaut. Ausserdem können höchstens 30 Newsletter versendet werden.
 

Kann ich im Newsletter meine Kunden mit Name und Vorname ansprechen?
Ja, das ist in der "premium" Version möglich. Verwenden Sie dazu im HTML-Code oder im Text die Variable #N# für den Namen und #V# für den Vornamen.
 

Kann ich bestehende Adressen importieren?
Ja, erstellen Sie in einem Texteditor ein File mit einem beliebigen Namen und der Endung TXT. Verwenden Sie den untenstehenden Header *Mail-Adresse*,*Name*,*Vorname*,*Typ* als erste Zeile. Geben Sie dazu je auf der nächsten Zeile einen Mailempfänger dazu. Erweitern Sie diesen Vorgang mit allen Ihren Adressen. Felder, die Sie nicht gefüllt haben möchten, lassen Sie leer (ausser e-Mailadresse und HTML oder Text).

*Mail-Adresse*,*Name*,*Vorname*,*Typ* sales@wamdoo.com,Hans,Muster,HTML
 

Kann ich auch Newsletter ohne Werbung versenden?
Natürlich ist dies möglich. Das kostenlose Abo "nlettter free" wird mit Werbung finanziert. "nLetter premium" enthält keine Werbung und noch einige andere clevere Features. So können Newsletter zeitgesteuert versendet werden, es gibt keine Einschränkungen der Anzahl e-Mailadressen und vieles mehr.
 

Wie kann ein Newsletter zeitversetzt versendet werden?
In der "premium" Version können Sie beim Versenden angeben, zu welchem Zeitpunkt Ihre Mail versendet werden sollen. Der Zeitintervall erfolgt in 15 Minuten-Schritten.
 

Welche Informationen sehe ich in der Übersicht?
Bei allen Versionen sehen Sie sobald Sie angemeldet sind Ihre UserID und Ihren Status. Ebenfalls ist der AboTyp aufgeführt diese unterscheiden sich in "free" und "premium". Weiter finden Sie auf der Übersicht auch eine Angabe über Ihr Abo-Ende und die bereits vorhandene Anzahl an Adressen. In der "free" Version sehen Sie wieviele Adressen noch verfügbar sind.
 

Warum kann ich nicht mehr als 1000 Adresse eingeben?
Sie besitzen die "free" Version, diese ist auf 1000 Adressen beschränkt.
 

Ich habe kann keine Newsletter mehr senden, warum?
Sie besitzen eine kostenlose "free" Version von nLetter , diese lässt nur 30 Aussendungen zu. Wenn Sie über einen "premium" Account verfügen, überprüfen Sie ihre Sendeeinstellungen.
 

Kann ich die e-Mail Adresse exportieren?
Ja, das können Sie; In der "premium" Version sind Exporte im Excel und Text Format möglich. Die "free" Version unterstützt keinen Export.
 

Newsletter versenden: HTML oder Text?
Ihre Kunden können sich beim Anmelden entscheiden, ob Sie einen HTML- oder einen Text-Newsletter erhalten möchten. HTML-Newsletter lassen eine grafische Darstellung zu, Text -Newsletter nicht, da erschein dann eben nur Text. Möchten Sie Ihren Newsletter in HTML, Text oder beiden versenden?

TEXT- In der Variante Text versenden Sie Ihren Newsletter unformatiert. Sie haben keine Möglichkeiten Schriften und Farben zu verwenden. Der Vorteil ist, dass Sie Ihre Botschaft klar und übersichtlich versenden können. Ob Ihre Benutzer einen Text oder HTML Newsletter wünschen sehen Sie unter dem Menupunkt "Empfänger"

HTML - HTML bedeutet Sie können mit Bilder, Farben und Schriften arbeiten. Bitte beachten Sie, dass Sie Standartfarben und Schriften verwenden.
 

Warum muss ich das Passwort meines e-Mail Accounts bei nLetter eingeben?
Unser System schickt in Ihrem Namen mit Ihrer e-Mail Adresse die Mails des Newsletters ab. Damit sich unser System für den Versand an Ihrem Mailserver anmelden kann, müssen Sie die kompletten Daten eintragen. (Datensicherheit - siehe nächster Punkt).  Der grösste Vorteil liegt darin, dass die Mail aus Sicht der Empfänger direkt von Ihnen kommen. So bleiben die Mail auch nicht im SPAM Ordner der Empfänger hängen sondern erreichen Ihre Empfänger auch.
 

Sind meine Daten bei nLetter sicher?
Ja das sind sie. Wir verwenden Verschlüsselungsmechanismen um sämtliche Daten zu sichern. Unsere Sicherheitsstandard entsprechen den branchenüblichen Sicherheitsmassnahmen.
 

Betreibt nLetter Handel mit Adressen?
NEIN, machen wir nicht! Wir garantieren, dass wir die e-Mail Adressen zu keinem Zeitpunkt verkaufen. Dies unterscheidet uns von vielen anderen Diensten die im Internet Handel mit ihren in Newsletterlösungen erworbenen Adressen machen. Wir halten uns an das Motto: "We don't do any evil"
 

Wie baue ich das Anmeldefenster in meine Webseite ein?
Dies ist recht einfach verwenden Sie die Webadresse, die Sie im Bereich Empfänger-Links finden mittels einem IFRAME in ihre Seite ein. Das folgende Beispiel können Sie kopieren und in Ihrer Seite einsetzen. Vergessen Sie nicht den Link anzupassen, sonst tragen sich alle Ihre Kunden in unserem Newsletter ein. Kopieren Sie diesen Text zwische die Body-Tags in Ihrem HTML Text der Webseite ein und schon läuft Ihr Newsletter.

Achtung: Wenn Sie mit Frontpage arbeiten, kopieren Sie den Text zuerst in das Windows Notepad, damit keine Formatierungen mitkommen.

Muss ich meinen Kunden die Möglichkeit geben, sich vom Newsletter abzumelden?
Ja, das müssen Sie. Gemäss geltendender Gesetzgebung (Schweiz / Europa) muss jeder versendete Newsletter die entsprechenden Abmeldeinformationen enthalten. Verweisen Sie dafür auf Ihre An/Abmeldeseite.
 

Erhalten Studenten, Vereine und Rentner Rabatt?
Nein, unsere Preise sind knapp berechnet. Wir gewähren keinerlei Rabatt. Die einzige Ausnahme ist: Wer gleich ein 2 Jahresabo löst spart.
 

Ich möchte gerne Werbung in den "nLetter free" Mails schalten, wie gehe ich da vor?
Setzten Sie sich per Mail mit unserem Verkaufsteam in Verbindung. Die Preise liegen derzeit bei CHF 100 pro 10'000 versendete Mails, das entspricht einem Rappen pro Mail. In den "nLetter premium" Accounts ist keine Werbung möglich. An Werbekunden werden keine e-Mailadressen weitergegeben. Die Werbung wird automatisiert versendet es werden keine Reportings an die Werbekunden ausgehändigt.